Frågor och svar

Här besvaras vanligt förekommande frågor som våra kunder har om snabblån hos Expresskredit. Om du är osäker på begrepp och ord kan du läsa detta i vår ordlista

Vilka villkor gäller för snabblån hos er?

Fullständiga villkor kan du läsa här.

Vem kan beviljas lån hos Expresskredit?

För att kunna få ett lån ska du vara myndig och skicka ansökan från ditt egna publika registrerade mobiltelefonnummer. Du måste ha en god ekonomi och bedöms utefter en scoringmodell. Att du har en betalningsanmärkning behöver inte vara något problem om ekonomin är god i övrigt. Långivaren har rätt att avslå en ansökan utan att behöva ange orsak.

Hur mycket får jag låna?

Är du ny en ny kund får du låna 1000 kronor. För att få låna 2000 kronor måste du ha återbetalat ett lån på 1000 kronor och för att låna 3000 krävs ett återbetalat lån på 2000 kronor.

Kostar det något att låna hos Expresskredit?

Ja det kostar att låna. Aktuella kreditavgifter ser du i tabellen nedan.

• För att beviljas ett lån på 2000 kr krävs att du tidigare har fullt återbetalat ett lån på 1000 kr.
• För att beviljas ett lån på 3000 kr krävs att du tidigare har fullt återbetalat ett lån på 2000 kr.

Utöver dessa avgifter tillkommer 20 kronor per SMS som skickas till Expresskredit.

När kan jag söka lån hos er?

Du kan söka lån när som helst men pengarna överförs endast under kundtjänstens öppettider.

Hur gör jag för att ta ett lån hos Expresskredit?

Det finns två sätt att ansöka om lån hos oss. Det första sättet är via SMS och då skickar du ett SMS med uppgifterna LÅNEBELOPP KAMPANJKOD PERSONNUMMER CLEARINGNUMMER KONTONUMMER till 72550. Ett exempel kan se ut såhär: 2000 web 7405119562 82115 940639376. Genom att skicka ansökan accepterar du våra lånevillkor. Kort efter du skickat SMS med ansökan får du besked om lånets beviljande. Om du blivit beviljad lånet är det viktigt att du bekräftar det inom 3 timmar. Du gör det genom att skicka OK till 72550. Är kundtjänsten öppen betalas pengarna ut direkt annars betalas de ut när kundtjänsten öppnar igen. Är du ny kund sker en kontrollringning innan du får pengarna.

Det andra sättet att ansöka är via vår hemsida. Gå in på länken ”snabblån” och fyll i formuläret på Expresskredits startsida. Du ska sedan skicka ett sms till 72550 där det står WEBLAN för att få din ansökningskod. Du fyller sedan i alla fält i ansökningsformuläret och kryssa i att du godkänt våra villkor. Klicka sedan på ”Ansök om ett webblån” så får du svar om du får lånet eller inte. Om du får lånet förs pengarna över direkt. Är du ny kund görs en kontrollringning först.

Varför får jag inget svars-SMS efter att ha skickat en låneansökan via SMS?

Om du inte får ett svar direkt kan det bero på att systemet behandlar din ansökan. Om du inte får ett svar inom några minuter kan du kolla om du skickat SMS:et i rätt format dvs. LÅNEBELOPP KAMPANJKOD PERSONNUMMER CLEARINGNUMMER KONTONUMMER. Det är viktigt att du har rätt lånebelopp dvs. 1000, 2000 eller 3000 kronor. Du kan även kontrollera om du skickat SMS:et till 72550. Det är även viktigt att du har pengar på ditt kontantkort och att ditt abonnemang inte är spärrat för betal-SMS. Om du har gjort allt rätt men ändå inte får något svar ska du i första hand kontakta din mobiloperatör och i andra hand oss.

Hur vet jag om lånet blivit beviljat?

Du får snabbt efter att låneansökan skickats ett svars-SMS med besked om du fått lånet eller inte. I SMS:et står det även hur du ska göra för att bekräfta ditt lån. Ansöker du via hemsidan får du svar direkt på skärmen.

Vad ska jag göra när jag fått besked om jag fått lånet?

Då måste du bekräfta din låneansökan och det gör du genom att skicka ordet OK i ett SMS till nummer 72550. Om du ansöker via webben behöver du inte bekräfta låneansökan.

Vad händer om jag bekräftar lånet för sent eller inte bekräftar det alls?

Om du inte har bekräftat lånet inom tre timmar blir du tvungen att skicka in en ny låneansökan.

Vad händer efter att jag har bekräftat lånet?

Inom kort får du ett SMS av oss där det står att pengarna kommer betalas in på det konto som du skrev i låneansökan. Om det är första gången du tar lån hos oss kommer en kontrollringning göras och då är det viktigt att du svarar på något av dina nummer. Pengarna kommer inte betalas ut om vi inte får tag på dig.

Varför får jag inte något svars-SMS när jag bekräftat att jag vill ha lånet?

Det första du kan göra är att kolla om SMS:et innehåller ordet OK och att det skickats till nummer 72550. Du kan även kontrollera att du har pengar kvar på ditt kontantkort. Om allt stämmer och du fortfarande inte fått något svar ska du i första hand kontakta din mobiloperatör och i andra hand kan du kontakta oss.

Jag har inte blivit beviljad lån hos er. Vad kan det bero på?

Det kan finnas flera orsaker till att du inte blivit bekräftad lån hos oss. En orsak kan vara att du redan har ett lån hos oss som inte registrerats som återbetalt. Det kan ta upp till tre dagar efter att du betalat tillbaka lånet innan du kan låna på nytt. Om du tidigare har lånat hos oss med inte skött återbetalningen eller om du inte passerat vår kreditvärdighetsbedömning får du inget lån. Det kan också bero på att du har ansökt från en telefon som inte är registrerad i ditt namn eller inte publik (icke-hemlig). Kontakta din operatör för att registrera mobiltelefonnumret.

Kan jag få lån hos er trots att jag har betalningsanmärkningar?

Ja, du kan få låna hos oss även fast du har betalningsanmärkning om din ekonomi i övrigt är god.

Jag har beviljats lån hos er. När får jag pengarna?

Under våra öppettider överförs pengarna direkt om du har DanskeBank. Har du en annan bank beror det på den bankens transaktionsrutiner. Pengarna ska vara på ditt konto senast nästa arbetsdag. Generellt gäller det att om du blir beviljad lånet innan 13:00 en vardag har du pengarna innan 17:00 och om du blir beviljad lånet efter 13:00 har du pengarna senast 09:30 nästa vardag.

Jag har ansökt om lån utanför kundtjänstens öppettider. När får jag pengarna?

Pengarna kommer utbetalas när kundtjänsten öppnar igen.

När ska lånet jag tagit hos er betalas tillbaka?

Lånet ska betalas tillbaka inom 30 dagar från och med dagen du tog lånet. Du kommer få en faktura hemskickad till din folkbokföringsadress i god tid.

Kan förfallodagen flyttas?

Nej.

Vad händer om lånet inte betalas tillbaka i tid?

Om vi inte fått in pengarna på förfallodagen skickas en betalningspåminnelse till din folkbokföringsadress. Förseningsavgiften är på 125 kronor och det tillkommer även en påminnelseavgift på 50 kronor. Om vi fortfarande inte fått in pengarna efter det går ärendet vidare till Inkasso och sedan till Kronofogdemyndigheten.

Jag har betalt tillbaka lånet men ändå fått en påminnelse. Ska jag betala den?

Ja du ska betala den eftersom du var sen med återbetalningen. Det kan ta tre-fyra dagar innan vi kan se betalningen från dig.

Jag har fullt återbetalat mitt lån men kan ändå inte ta något nytt. Varför?

Det beror på att det kan ta upp till tre arbetsdagar innan vi har fått betalningen och att den har registrerats i vårt system. Det är även viktigt att du utfört en korrekt betalning med rätt uppgifter.

Kan jag ha flera lån hos er samtidigt?

Nej, det kan du inte.

Jag har inte fått någon faktura från er. Vad ska jag göra?

Ta kontakt med kundtjänst så hjälper de dig att få en faktura.

Jag har inte fått någon faktura eftersom jag har flyttat. Vad ska jag göra?

Kolla först så att din bostadsadress är samma som din folkbokföringsadress. Efter att du gjort det är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig att få en ny faktura.

Har du mer frågor? kontakta oss gärna. Du kan kontakta oss via telefon eller e-post. För mer information gå till kundtjänst.