Här besvaras vanligt förekommande frågor som våra kunder har om snabblån via SMS hos Expresskredit. Om du är osäker på begrepp och ord kan du läsa detta i våran ordlista

Vilka villkor gäller för denna tjänst?

Svar: Fullständiga villkor för tjänsten hittar du på vår hemsida www.expresskredit.se

Vem kan beviljas SMSlån hos Expresskredit?

Svar: För att kunna beviljas lån hos oss måste du vara myndig och ansöka från ditt egna, publika (= icke-hemliga), registrerade mobiltelefonnummer. Lån kan endast beviljas till låntagare som har en ordnad ekonomi och varje låntagare bedöms individuellt utefter en sk. scoringmodell. Detta innebär att betalningsanmärkningar ej behöver vara ett hinder för att få lån, givet att kundens ekonomi i övrigt är god. Långivaren förbehåller sig rätten att avslå en låneansökan utan att till lånesökanden behöva ange orsakerna till avslag.

Hur mycket får jag låna?

Svar: För en ny låntagare går det endast att låna 1000kr. För att få låna 2000kr krävs det att du har återbetalat lånet på 1000kr och för att få låna 3000kr krävs det att du har återbetalat lånet på 2000kr.

Vad kostar det att låna hos Expresskredit?

Svar: Aktuella kreditavgifter ges enligt följande tabell:

Lånbelopp	Räntekostnad	Räntekostnad efter skatteavdrag	Totalt	Effektiv ränta
1 000 kr	300 kr	210 kr	1 300 kr	2 334%
2 000 kr*	450 kr	315 kr	2 450 kr	1 081%
3 000 kr**	600 kr	420 kr	3 600 kr	819%

* För att beviljas ett mikrolån på 2000 kr krävs att kunden tidigare har fullt återbetalat ett mikrolån på 1000 kr.
** För att beviljas ett mikrolån på 3000 kr krävs att kunden tidigare har fullt återbetalat ett mikrolån på 2000 kr.

En del av den totala kostnaden för lånet utgörs av en avgift på 20kr för varje SMS som låntagaren skickar till långivarens SMS-nummer 72550. Denna avgift debiteras via låntagarens mobilabonnemang (ordinarie SMS-taxa tillkommer).

När kan jag söka snabblån hos er?

Svar: Tjänsten är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan. Pengarna överförs dock endast under kundtjänstens öppettider.

Hur gör jag för att ansöka om lån hos expresskredit?

Svar: Antingen gör du en låneansökan via SMS eller via hemsidan. Hur du går tillväga för de olika alternativen följer nedan.

Låneansökning via SMS:

Skicka ett SMS med uppgifterna LÅNEBELOPP KAMPANJKOD PERSONNUMMER CLEARINGNUMMER KONTONUMMER till nummer 72550.

Exempel på ansöknings-SMS:
2000 web 7405119562 82115 940639376

Genom att du skickar låneansökan accepterar du Expresskredits allmänna lånevillkor.

Inom kort får du besked om lånets beviljande via SMS. Vid beviljat SMSlån bekräftar du lånebeställningen genom att inom 3 timmar SMS:a OK till 72550 och pengarna överförs omedelbart till ditt bankkonto. Ansökningar utanför kundtjänstens öppettider överförs omedelbart vid nästkommande arbetspass. Som ny låntagare sker en kontrollringning från Expresskredit till dig innan lånet kan betalas ut. Det krävs därför att du svarar på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas.

Låneansökning via hemsidan:

Gå in på länken ”Låna” och fyll i formuläret nedan p� Expresskredits startsida (låna). Skicka WEBLAN via SMS till 72550. Kort därefter får du ett SMS som innehåller en ansökningskod. Fyll i samtliga fält i ansökningsformuläret. Läs igenom och kryssa i att du har godkänt våra allmänna villkor. Efter att detta är gjort klickar du på ”Ansök om ett webblån”. Inom kort får du svar via hemsidan angående lånets beviljande. Om du har beviljats lånet överförs pengarna omedelbart till ditt bankkonto. Ansökningar utanför kundtjänstens öppettider överförs omedelbart vid nästkommande arbetspass. Som ny låntagare sker en kontrollringning från Expresskredit till dig innan lånet kan betalas ut. Det krävs därför att du svarar på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas.

Nedan följer en förklaring av varje fält i ansökningsformuläret:

Ansökningskod: Här fyller du i den kod som returneras via SMS efter att du har SMS:at WEBLAN till 72550. Kostnad för detta är 20kr + eventuell trafikkostnad.

Telefonnummer: Här anger du ditt publikt registrerade mobiltelefonnummer till den mobiltelefon som du använde till att skicka efter koden.

Önskat lånebelopp: Här anger du hur mycket du vill låna. De olika lånebelopp som Expresskredit erbjuder finns förifyllda i rullmenyn.

Förnamn: Här anger du ditt tilltalsnamn

Efternamn: Här anger du ditt efternamn. Det räcker att fylla i endast ditt första efternamn om du har flera efternamn.

Personnummer: Här anger du ditt personnummer enligt formatet 19ÅÅMMDD-NNNN.

Gatuadress: Här anger du gatuadressen i din folkbokföringsadress. Box-adress accepteras ej.

Postnummer: Här anger du postnumret i din folkbokföringsadress.

Ort: Här anger du postorten i din folkbokföringsadress

E-post: Här anger du din aktuella E-post adress

Clearingnummer – Kontonummer: Här anger du ditt Clearingnummer i det första fältet och ditt kontonummer i det andra fältet. Numren anges endast i siffror, det vill säga att inga punkter, kommatecken eller bindestreck ska förekomma i fälten.

Varför får jag inget svars-SMS med besked om lånets beviljande efter att jag skickat en låneansökan via SMS till 72550?

Svar:

• Om du inte omedelbart får ett svars-SMS från oss kan det bero på att systemet håller på att behandla din låneansökan.
• Får du inget svar inom några minuter, kontrollera  följande: SMS:et du skickat är i rätt format: LÅNEBELOPP KAMPANJKOD PERSONNUMMER CLEARINGNUMMER KONTONUMMER. Anger du ett ogiltigt lånebelopp så kommer SMS:et aldrig nå Expresskredits system. De giltiga lånebeloppen är: 1000  2000 och  3000
• Kontrollera att du skickat SMS:et till rätt nummer, 72550.
• Kontrollera att du har pengar på ditt kontantkort eller att ditt mobilabbonemang inte är spärrat för betal-SMS.
• Efter att du gjort det ovanstående och fortfarande inte får något svars-SMS, kontakta i första hand din mobiloperatör och i andra hand Expresskredits kundtjänst för att reda ut problemet.

Hur vet jag om jag har blivit beviljad lån eller inte?

Svar: Kort efter att du har skickat in din låneansökan får du ett svars-SMS från oss som informerar dig om huruvida du har blivivt beviljad lån eller inte. I samma SMS ges dessutom instruktioner på hur du ska gå tillväga för att bekräfta ditt lån.

Vad ska jag göra efter att jag mottagit besked om lånets beviljande?

Svar: Om du blivit beviljad lån måste du bekräfta din låneansökan genom att skicka ordet OK till 72550.

Vad händer om jag efter att jag har blivit beviljad lån glömmer att bekräfta min låneansökan eller om jag bekräftar min låneansökan för sent?

Svar: Om du blivit beviljad lån och inte bekräftar din låneansökan genom att inom 3 timmar skicka OK till 72550 blir du tvungen att skicka in en ny låneansökan.

Vad händer efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet?

Svar: Inom kort får du ett svars-SMS från oss som informerar dig om att lånet kommer att betalas in på det konto som du har angivit i din låneansökan och pengarna överförs omedelbart till ditt konto. Som ny låntagare hos Expresskredit gör vi en kontrollringning till dig innan lånet kan betalas ut. Du måste därför svara på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas.

Varför får jag inte något svars-SMS efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet?

Svar:.

• Får du inget svar inom några minuter, kontrollera  att SMS:et innehåller ordet OK och inget annat.
• Kontrollera att du skickat SMS:et till rätt nummer, 72550.
• Kontrollera att du har pengar på ditt kontantkort.
• Efter att du gjort det ovanstående och fortfarande inte får något svars-SMS, kontakta i första hand din mobiloperatör och i andra hand Expresskredits kundtjänst för att reda ut problemet.

Vilka kan orsakerna vara till att jag inte beviljas lån hos er?

Svar: Flera orsaker kan göra att du nekas lån hos oss.

• Du har redan ett lån hos oss som inte har registrerats som återbetalt. Efter återbetalning kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan du kan låna på nytt.
• Du har lånat hos oss tidigare men inte skött dina återbetalningar på ett tillfredställande sätt.
• Du har inte passerat vår kreditvärdighetsbedömning.
• Du har ansökt om lån från ett mobiltelefonnummer som inte är registrerat i ditt namn. Numret du ansöker från måste dessutom vara publikt. Registrera ditt mobiltelefonnummer genom att kontakta din operatör alternativt genom att kontakta Eniro.se eller Hitta.se.

Kan jag få SMSlån hos er trots att jag har betalningsanmärkningar?

Svar: Ja, vid vår kreditbedömning tar vi hänsyn till många olika faktorer, även betalningsanmärkningar. Om du har en exceptionellt god och ordnad ekonomi i övrigt, såsom hög inkomst eller stora tillgångar, kan detta komma att kompensera för betalningsanmärkningar när kreditbedömningen utförs.

Jag har ansökt och beviljats lån hos er. När får jag pengarna?

Svar: Under våra öppettider kommer pengarna att överföras till ditt bankkonto inom några minuter. Detta gäller kunder med bankkonto hos DanskeBank. Har du konto på nån annan bank beror tiden det tar för överföringen på de andra bankernas transaktionsrutiner. Pengarna bör dock vara inne på ditt konto senast nästa arbetsdag. Följande tumregel gäller dock i de allra flesta fall:

· Om låneansökan beviljas före 13:00 på en vardag kommer låntagarens lån vara utbetalt senast 17:00.

· Om låneansökan beviljas efter 13:00 kommer låntagarens lån vara utbetalt senast 09:30 nästkommande vardag.

Jag har ansökt om lån utanför tjänstens öppettider. När får jag pengarna?

Svar: Om du har ansökt om lån hos oss under andra tider än våra öppettider kommer pengarna att överföras till ditt bankkonto direkt när kundtjänsten öppnar igen.

Jag har tagit ett lån hos er. När ska det betalas tillbaka?

Svar: Lånetiden är 30 dagar från och med det datum som du tagit lånet. Du kommer att få en faktura hemskickad till din folkbokföringsaddress i god tid före förfallodagen.

Kan förfallodagen flyttas?

Svar: Nej, vår fakturering hanteras inte av Expresskredit och förfallodagen kan inte flyttas.

Vad händer om jag inte återbetalar lånet i tid?

Svar: Om vi inte mottagit betalning från dig på förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse till din folkbokföringsadress. En förseningsavgift på 125kr samt en lagstadgad påminnelseavgift på 50kr utgår. Har vi fortfarande inte mottagit återbetalningen från er skickas ärendet vidare till Inkasso och efter det till Kronofogdemyndigheten för indrivning.

Jag har fullt återbetalat mitt lån hos er. Varför kan jag inte låna på nytt?

Svar: Efter att du har återbetalat lånet kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan betalningen har nått oss och lånet har registrerats som återbetalt i vårt system. Därefter är du välkommen att låna på nytt. Kontrollera även att du har utfört en korrekt betalning där du uppgivit rätt uppgifter och betalat in pengarna till rätt bankgironummer.

Kan jag ha flera SMSlån samtidigt hos Expresskredit?

Svar: Nej, du kan endast ha ett lån åt gången. När du har återbetalat ditt lån till oss så är du välkommen att låna på nytt.

Jag har inte fått någon faktura från er. Vad ska jag göra?

Svar: Ta kontakt med kundtjänsten via telefon eller e-post så skickar de ut en ny faktura.

Jag har inte fått någon faktura eftersom jag har flyttat. Vad ska jag göra?

Svar: Se först och främst till att din bostadsadress sammanfaller med din folkbokföringsadress. Efter att du har gjort detta, kontakta vår kundtjänst per telefon eller e-post så skickar de ut en ny faktura via e-post eller till din nya bostadsadress.