Varmt välkommen att kontakta oss

Vi som jobbar på Expresskredits kundtjänst ser fram emot din kontakt. Vi har olika hjälpresurser beroende på vilken typ av fråga du behöver svar på. Titta gärna bland våra Frågor & Svar eller i våra Allmänna villkor för att enkelt och snabbt hitta svår på din fråga. Om du inte hittar svaret på din fråga där så är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Måndag 5/6 stänger kundtjänst klockan 14, tisdag 6/6 håller kundtjänst stängt och fredag 9/6 håller kundtjänst stängt på grund av utbildning

Öppettider

Vår kundtjänst är öppen enligt följande:

Helgfria vardagar har vi öppet mellan klockan 8:00 och 18:00
Helgdagar är kundtjänsten stängd

Kontakt oss

Telefon: 018 71 00 03 (Lokal taxa)

E-post: info@expresskredit.se
Besöksadress: Östra ågatan 31, 753 22 Uppsala

Klagomålshantering

Så lämnar du klagomål

Om du vill lämna ett klagomål gör du det i första hand till kundtjänst. Om du är missnöjd med svaret ifrån kundtjänst kan du skicka in ett mer formellt klagomål till klagomålsansvarig. Det går bra att kontakta klagomålsansvarig per epost klagomal@expresskredit.se eller via post.
Expresskredit/Klagomålsansvarig
BOX 1306
751 43 UPPSALA

Ytterst ansvarig för vår klagomålshantering är bolagets verkställande direktör.

Handläggningstid och svarsgaranti

Vi svarar alltid på klagomål så snabbt som det är möjligt. Inom två veckor ska du ha fått svar på ditt klagomål, om det krävs utredning så att svaret dröjer meddelar vi självklart dig detta.

Klagomålspolicy

Vi hanterar våra klagomål enligt Finansinspektionens Allmänna råd om klagomålshantering. Klagomålet skall hanteras sakligt och du som kund ska vara nöjd med hur vi bemöt ditt klagomål.

Rådgivning

Om du är missnöjd med hur vi hanterar ert klagomål kan du vända dig kostnadsfritt till Konsumenternas Bank- och finansbyrå för att få rådgivning och vägledning. Du kan nå dem på 0200 – 22 58 00 eller genom att besöka deras webbplats.